Stand September 2026. Sie gelten für Reparatur, IT-Betreuung sowie An- und Verkauf von Geräten der Ramazan Akpinar KG.
Diese Bedingungen gelten für Verträge der Ramazan Akpinar KG, Fasangasse 14, 1030 Wien, FN 643350d (Handelsgericht Wien), UID ATU81874134, über
gleich ob der Vertrag im Geschäft in der Fasangasse 14, telefonisch oder über fasannet.at zustande kommt.
Nicht unter diese Bedingungen fallen Webprojekte. Für Webdesign, Webentwicklung, Hosting und Wartung gelten ausschließlich die Bedingungen auf fasannet.com. Für Waren, die im Geschäft über die Theke verkauft werden, gelten die dort ausgehängten Bedingungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.
Verbraucher im Sinne des KSchG sind natürliche Personen, für die das Geschäft nicht zu ihrem Unternehmen gehört. Wo unten von Verbrauchern die Rede ist, gelten die betreffenden Regeln nur für diese. Zwingende Verbraucherrechte gehen diesen Bedingungen in jedem Fall vor.
Angaben auf der Website sind keine bindenden Angebote. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag annehmen oder mit der Arbeit beginnen.
Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich inklusive Umsatzsteuer, gegenüber Unternehmen netto zuzüglich Umsatzsteuer. Zahlung ist bei Übergabe fällig, bei laufender Betreuung nach Rechnung binnen 14 Tagen.
Bis zur vollständigen Zahlung bleiben gelieferte Geräte und eingebaute Ersatzteile unser Eigentum. Uns steht an übergebenen Geräten ein Zurückbehaltungsrecht nach § 471 ABGB für unsere Forderungen aus dem jeweiligen Auftrag zu.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gegenüber Verbrauchern beträgt sie zwei Jahre. Gegenüber Unternehmen wird sie auf zwölf Monate verkürzt.
Zusätzlich und freiwillig geben wir auf Reparaturen eine Garantie von zwölf Monaten auf die ausgeführte Arbeit und das von uns eingebaute Ersatzteil. Die Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein und tritt neben sie. Von der Garantie nicht erfasst sind neue Schäden, Sturz-, Flüssigkeits- und Fremdeingriffsschäden sowie normaler Verschleiß.
Wir haften für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Gegenüber Unternehmen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen und der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn und Datenverlust der Höhe nach mit dem Auftragswert begrenzt. Gegenüber Verbrauchern gelten diese Beschränkungen nicht.
Für die Sicherung Ihrer Daten sind Sie verantwortlich. Bitte sichern Sie vor der Übergabe. Wir weisen bei der Annahme nochmals darauf hin. Auf Wunsch erstellen wir gegen Entgelt vorab eine Sicherung.
Reparaturen erfordern häufig das Neuaufsetzen des Systems oder den Tausch des Datenträgers. Ein Datenverlust lässt sich dabei nicht immer vermeiden. Für Datenverlust haften wir nach Punkt 3, also bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Unternehmen ist das sachlich zuständige Gericht in Wien Innere Stadt zuständig. Gegenüber Verbrauchern bleibt der gesetzliche Gerichtsstand unberührt.
Ist der Fehler ohne Zerlegen des Geräts erkennbar, erstellen wir den Kostenvoranschlag kostenlos.
Muss das Gerät geöffnet und geprüft werden, kostet die Diagnose 39 Euro. Wir weisen darauf vor der Annahme hin. Erteilen Sie den Reparaturauftrag, rechnen wir diesen Betrag vollständig auf den Reparaturpreis an. Verzichten Sie auf die Reparatur, bleibt es bei den 39 Euro und wir geben das Gerät im vorgefundenen Zustand zurück.
Der Kostenvoranschlag wird ohne Gewähr für seine Richtigkeit erstellt (§ 1170a Abs 2 ABGB). Zeigt sich während der Arbeit, dass er wesentlich überschritten wird, halten wir an und holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir weitermachen. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts gemacht, was Sie nicht beauftragt haben.
Wir tauschen Bauteile und Module. Nicht ausgeführt werden Reparaturen auf Platinenebene, also Arbeiten am Chip oder an einzelnen Leiterbahnen, sowie Datenrettung bei mechanischem Defekt des Datenträgers.
Wir verbauen Originalteile oder gleichwertige kompatible Teile. Welches Teil vorgesehen ist, nennen wir im Kostenvoranschlag.
Stellt sich heraus, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, sagen wir das und führen sie nicht aus.
Nach Fertigstellung verständigen wir Sie. Ab dieser Verständigung verwahren wir Ihr Gerät vier Wochen kostenlos.
Danach verrechnen wir 2 Euro je angefangenem Tag Lagergebühr, höchstens jedoch den Betrag des Reparaturpreises.
Ist ein Gerät sechs Monate nach der Verständigung nicht abgeholt, fordern wir Sie schriftlich zur Abholung auf und setzen eine Nachfrist von vier Wochen. Verstreicht auch diese, sind wir berechtigt, das Gerät zu verwerten. Den Erlös rechnen wir auf offene Forderungen an, einen Überschuss halten wir drei Jahre für Sie bereit.
Kommt der Vertrag mit einem Verbraucher ausschließlich telefonisch, per E-Mail oder über die Website zustande, oder schließen wir ihn bei Ihnen vor Ort ab, liegt ein Fernabsatz- oder Auswärtsgeschäft nach dem FAGG vor. Dann steht Ihnen ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu.
Die Frist beginnt bei Dienstleistungen mit dem Vertragsabschluss, bei Warenlieferungen mit dem Erhalt der Ware. Zum Rücktritt genügt eine formlose Erklärung an office@fasannet.at oder an die Adresse im Impressum. Sie können dafür das Muster-Formular unten verwenden oder es als PDF herunterladen. Vorgeschrieben ist die Verwendung nicht.
Wenn wir vor Ablauf der 14 Tage beginnen sollen: Das geht nur auf Ihr ausdrückliches Verlangen. Wir lassen uns dieses Verlangen vor Beginn bestätigen und weisen Sie zugleich darauf hin, dass Sie bei einem späteren Rücktritt den bis dahin angemessenen Teil des Entgelts zu zahlen haben (§ 16 FAGG). Ohne diese Bestätigung beginnen wir erst nach Ablauf der Frist.
Kein Rücktrittsrecht besteht, wenn die Dienstleistung mit Ihrer Zustimmung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn zur Kenntnis genommen haben, dass Sie danach kein Rücktrittsrecht mehr haben.
An: Ramazan Akpinar KG, Fasangasse 14, 1030 Wien, office@fasannet.at
Hiermit trete ich vom folgenden Vertrag zurück:
Auftrag / Gerät: ______________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________
Name: ______________________
Anschrift: ______________________
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Die laufende IT-Betreuung richtet sich nach dem gesonderten Betreuungsvertrag, den wir vor Beginn abschließen. Er regelt Leistungsumfang, Reaktionszeiten, Laufzeit und Kündigung. Bei Widersprüchen geht der Betreuungsvertrag diesen Bedingungen vor.
Laufzeit: Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate. Danach ist der Vertrag monatlich kündbar. Frist und Form der Kündigung regelt der Betreuungsvertrag.
Die Betreuung richtet sich an Unternehmen. Wir werden dabei als Auftragsverarbeiter nach Art 28 DSGVO tätig; dazu schließen wir vor Beginn einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Zugesagte Reaktionszeiten sind Fristen für die erste inhaltliche Rückmeldung, keine Behebungsfristen. Behebungsfristen sagen wir bewusst nicht zu, weil sie von Herstellern und Netzbetreibern abhängen.
Die Verantwortung für das Vorhandensein und die Eignung der Datensicherung verbleibt beim Kunden, soweit im Betreuungsvertrag nichts anderes vereinbart ist.
Wer uns ein Gerät verkauft, sichert zu, dass er darüber verfügen darf und dass das Gerät nicht gesperrt oder als gestohlen gemeldet ist. Aktivierungssperren sind vor der Übergabe zu entfernen.
Der Preis richtet sich nach Modell und Zustand und wird vor der Übernahme genannt.
Gebrauchte Geräte verkaufen wir mit einer Beschreibung ihres Zustands. Soweit wir sie von Privatpersonen angekauft haben, unterliegen sie der Differenzbesteuerung nach § 24 UStG; die Umsatzsteuer wird dann auf der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen.
Für gebrauchte Waren beträgt die Gewährleistung gegenüber Verbrauchern zwei Jahre. Sie kann nach § 9 VGG auf ein Jahr verkürzt werden, jedoch nur durch ausdrückliche Vereinbarung im Einzelfall; ohne eine solche Vereinbarung bleibt es bei zwei Jahren.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
